Analista Comercial

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-335645@vagas.abler.in Nível: Analista Escolaridade: Ensino médio técnico - Indiferente Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Jornada de Trabalho: Seg à Sexta-feira, das 08h00 às 18h00, sendo 1h12 de intervalo.

Benefícios

Vale transporte, 🏥 Plano de Saúde, 🦷 Assistência Odontológica, 🍔 Vale Refeição de R$ 30,00, 🏋️ Gympass, Parcerias com Instituições de Ensino Responsabilidades da posição: 🚀 Analista Comercial – Integra Brasil Transportes Local de Trabalho: Campo de Santana, Curitiba/PR. Sobre a Posição: Você será o elo essencial na cadeia de valor, garantindo a excelência na experiência do cliente e a fluidez das informações e operações logísticas.

Seu papel é fundamental para manter a satisfação do cliente, gerenciar o fluxo de informações e apoiar as equipes internas. Principais Desafios e

Responsabilidades

Realizar atendimento ao cliente, fornecer informações de serviços, posição,/status da carga, atualizar prazos de entrega, lançar pedidos de carga/coleta no sistema; Sempre que solicitado pelo cliente, verificar com os departamentos e enviar posição do carro/mercadoria; Ligar e retornar ligações aos clientes; Fazer relatórios de controle dos clientes da carteira; Agendamento de cargas, descargas e devolução; Tratar sinistros e avarias; Trabalhar em conjunto com a equipe comercial e operacional, provendo informações necessárias em busca da excelência no processo; Atender carteira de outros clientes no período de férias de algum colaborador da equipe; Realizar atividades do dia a dia de baixa e moderada complexidade atuando como suporte gerencial; Propor melhorias de processo ou modificações de indicadores quando pertinentes à atividade; Reverter situações de insatisfação por meio de argumentação, negociação e empatia.

Buscando equilibrar a satisfação do cliente e a adequada administração dos nossos recursos; Preenchimento de Follow Up e SLA (semanal e mensal); Auxiliar o departamento na implantação de novos projetos e clientes; Registrar ocorrências internas e reclamações, responder ao cliente e analisando possíveis falhas do processo e auxiliando na correção; Prover suporte ao cliente interno e externo, quanto a documentação necessária para cadastro, de fornecedor sistema MTM; Desenvolver as atividades acima independente dos canas de entrada/recepção (e-mail, WhatsApp, telefone, plataforma de atendimento/comunicação, pedidos lançados via portal; Disponibilidade para visitas à clientes, quando necessário; Imput de informações no sistema; Preencher e manter atualizado o Circular Interno, das particularidades dos clientes; Acompanhar e atualizar o lead time/transit time, dos veículos em viagem; Envio de manisfeto ou ordem de coleta com os dados do carro, motorista e mercadorias, aos clientes; Compromisso no atendimento dos requisitos da certificação de qualidade ISO9001; Atender ao código de ética e conduta em conformidade com as leis vigentes, normas regulamentadoras e políticas internas.

957,39 🚌 Vale Transporte (VT) 🍽️ Vale Refeição (VR) - R$ 30,00 🩺 Plano de Saúde e Odontológico 💪 Bem - Estar: Acesso a Gympass e parcerias com SEST SENAT e Ifood.

Requisitos obrigatórios para a posição: Habilidade de comunicação para interagir com clientes e colegas de trabalho; Perfil comercial e analítico; Perfil de negociação com o cliente; Bom relacionamento interpessoal; Boa comunicação oral e escrita; Disponibilidade de horário comercial e possível plantão de final de semana, feriado e após o horário, conforme demanda do cliente; Conhecimento intermediário no Pacote Office, principalmente Excel.