Analista de CS

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-313633@vagas.abler.in Nível: Analista Cursos de: Engenharia,administração Escolaridade: Graduação - Engenharia,administração - Cursando Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Oi, essa empresa está divulgando uma vaga TESTE! aioapaALALSDKASMKA Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para mudança

Benefícios

Treinamentos e workshops (externos), Convênio Academia, Bônus por metas atingidas, Curso de Espanhol, Restaurante Interno, Ajuda de custo de R$ 150,00 Responsabilidades da posição: O Analista de Customer Success (CS) Pleno é responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, atuando como um elo entre a empresa e seus usuários. Este profissional deve compreender as necessidades dos clientes, oferecendo soluções que maximizem o valor dos produtos ou serviços.

As principais responsabilidades incluem: Gerenciar o relacionamento com a carteira de clientes, promovendo engajamento e fidelização. Realizar onboarding de novos clientes, assegurando uma transição suave. Identificar oportunidades de upselling e cross-selling. Acompanhar métricas de performance e saúde da conta do cliente. Coletar feedback dos clientes e propor melhorias nos serviços. Elaborar e conduzir treinamentos e workshops para clientes. Resolver problemas e dúvidas de forma proativa.

Colaborar com as equipes de vendas e produto para otimização de processos. Produzir relatórios e análises sobre a satisfação do cliente. Manter-se atualizado sobre tendências do mercado e melhores práticas em CS.

Requisitos obrigatórios para a posição: ```html Graduação completa em Administração, Marketing ou áreas correlatas Conhecimento básico em Customer Success Habilidade em comunicação verbal e escrita Experiência com atendimento ao cliente Capacidade de trabalhar em equipe Organização e gestão de tempo Proatividade e iniciativa Conhecimento em ferramentas de CRM Habilidade em análise de dados Comprometimento com metas e resultados ```