Analista de CS

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-316516@vagas.abler.in Vaga exclusiva para PCD Nível: Analista Cursos de: Administração Escolaridade: Graduação - Administração - Cursando Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Oi, essa empresa está divulgando uma vaga TESTE! gvggvbkjb Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para mudança

Benefícios

Convênio Academia, Bônus por metas atingidas, Curso de Espanhol, Restaurante Interno, 40% de bonificação de 90,00% Responsabilidades da posição: Como Analista de Customer Success (CS) Pleno, você será o elo vital entre clientes e a empresa, assegurando que cada usuário alcance seu máximo potencial com nossos produtos. Você atuará em um ambiente dinâmico, colaborando com equipes de vendas, produto e suporte para criar experiências de sucesso que geram engajamento e fidelização. 🚀 Principais

Responsabilidades

Gerenciar relacionamento e engajamento de clientes. Realizar onboarding e garantir transição suave. Identificar oportunidades de upselling e cross‑selling. Acompanhar métricas de performance e saúde da conta. Coletar feedback e propor melhorias. Conduzir treinamentos e workshops. Resolver problemas proativamente. Colaborar com vendas e produto. Produzir relatórios analíticos. Atualizar-se sobre tendências de CS. Requisitos obrigatórios para a posição: Experiência mínima de 2 anos em Customer Success ou áreas afins.

Excelente comunicação verbal e escrita em português. ). Organização e foco em resultados com capacidade de gerir múltiplas contas. Proatividade e orientação para solução de problemas em ambiente colaborativo. Entregas e resultados esperados para a posição: Onboarding completo de 10 novos clientes por mês. Relatórios mensais de saúde da conta com insights acionáveis. Taxa de upsell acima de 15% nos clientes gerenciados. Melhoria de NPS em 5 pontos ao longo do trimestre.

Participação em workshops internos com resultados de adoção de novas práticas. Sobre A Empresa: Na Abler Enterprise, somos apaixonados por inovação e transformação digital. Nosso time valoriza colaboração, crescimento profissional e impacto real nos clientes. Oferecemos treinamentos externos, convênio academia, bônus por metas, curso de espanhol, restaurante interno e ajuda de custo mensal para que você cresça conosco. 🌟🚀