Analista de Sucesso do Cliente Pleno - Acompanhamento

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-377197@vagas.abler.in Nível: Analista Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: • Segunda a sexta-feira• Das 09h00 às 18h00

Benefícios

Vale refeição, Plano de saúde, Seguro de vida, Day off no dia do aniversário Responsabilidades da posição: ✨ Sobre a Oportunidade Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente Pleno – Acompanhamento (Ongoing) para atuar no acompanhamento da jornada dos clientes ativos, garantindo uma experiência positiva, relacionamento próximo e evolução contínua na utilização da plataforma e dos serviços oferecidos.

Buscamos um profissional com perfil consultivo, organizado e orientado a resultados, que goste de construir relacionamentos duradouros, identificar oportunidades de melhoria e contribuir para o fortalecimento da área de Customer Success. 💼 Principais

Responsabilidades

• Realizar o acompanhamento contínuo da carteira de clientes ativos; • Conduzir reuniões periódicas de alinhamento e apresentação de resultados; • Garantir uma experiência positiva durante toda a jornada do cliente; • Atuar de forma consultiva, entendendo necessidades e propondo soluções; • Realizar follow-ups e acompanhar projetos em andamento; • Monitorar indicadores de sucesso, engajamento e satisfação dos clientes; • Identificar riscos de churn e atuar preventivamente para retenção; • Atualizar CRM e ferramentas internas de gestão; • Identificar oportunidades de expansão e fortalecimento do relacionamento com os clientes; • Contribuir para a evolução dos processos e estratégias de Customer Success. Requisitos obrigatórios para a posição: • Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Relacionamento; • Excelente comunicação verbal e escrita; • Perfil consultivo, organizado e proativo; • Capacidade de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente; • Experiência com CRM e ferramentas de gestão; • Domínio do Google Workspace.