Analista de Suporte TI

in Nível: Analista Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Analysis and Systems Development, Information Systems, Information Technology, Software Engineering,Ciências da computação,Engenharia da computação Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Analysis and Systems Development, Information Systems, Information Technology, Software Engineering,Ciências da computação,Engenharia da computação - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira, das 08h às 18h, 01h10 de intervalo.

Benefícios

Vale refeição de R$ 30,00, Vale transporte 6% (caso solicitar), Plano de Saúde Unimed, Plano odontológico, TotalPass, Desconto nas lojas e site da empresa, Parceria com cursos e universidades, Auxílio creche Responsabilidades da posição: Buscamos um profissional técnico e orientado a resultados para compor o Time de Infraestrutura de TI. Você atuará tanto no suporte direto aos usuários quanto na administração dos servidores e redes.

Buscamos alguém com perfil mãos na massa, com autonomia para resolver incidentes complexos e visão preventiva para antecipar e evitar indisponibilidades. Se você valoriza desenvolvimento contínuo e tem experiência com ambientes híbridos (físico e virtual), esta é a sua oportunidade. ► Sustentação de Usuários e Hardware Atendimento ao Usuário: Realizar troubleshooting e priorização de chamados técnicos via Movidesk/ITSM, assegurando resoluções ágeis e uma experiência de atendimento de qualidade.

Gestão de Dispositivos: Oferecer suporte a desktops e notebooks, dar suporte no Data Center e garantir o pleno funcionamento do parque de impressão (HP, Epson, Zebra, Elgin), essenciais para a operação das lojas. Telefonia e Comunicação: Prestar suporte à telefonia híbrida (analógica, digital e VoIP, centrais - Siemens/Panasonic). ► Infraestrutura, Redes e Monitoramento Ambiente Virtualizado: Administrar servidores físicos (HP, Lenovo, IBM) e atuar em ambiente VMware, vSphere, ESXi.

Redes e Conectividade: Configurar e administrar ativos de rede Mikrotik, Switchies, Firewalls, VPNs e links MPLS para manter a conectividade entre as unidades, Gerenciar políticas de segurança e Rede, GPOs, DNS, DHCP, AD. Monitoramento e Backup: Atuar de forma preventiva utilizando Zabbix e Grafana, além de gerenciar rotinas de backup (Veeam) e Storage (IBM), assegurando a integridade e disponibilidade dos dados.

► Governança em TI Segurança da Informação: Aplicar boas práticas de Segurança da Informação e governança, assim como gerar documentações e procedimentos. Gestão de ativos: Manter o inventário de TI (CMDB) atualizado e documentar procedimentos técnicos para a base de conhecimento interna. Governança: Mapear procedimentos, realizar gestão de fornecedores e criar documentações.

Requisitos obrigatórios para a posição: Infraestrutura de TI: Experiência comprovada em suporte a ambientes de infraestrutura, com atuação em Servidores Windows, Linux, Redes e Virtualização. Windows Server: Domínio na administração de Windows Server, incluindo Active Directory, DNS, DHCP e GPO. Redes: Conhecimento sólido em fundamentos e administração de redes, TCP/IP, Switches ( MIKROTIK ), Firewall e VLANs. Virtualização: Experiência prática com plataformas de virtualização VMware.

Ferramentas e Monitoramento: Vivência com sistemas de chamado (ITSM) e ferramentas de monitoramento de ambiente (Zabbix/Grafana). Gestão de projetos e

atividades

Criação de documentos, plano de implementação, cronogramas, organização e priorização de atividades. Excel: intermediário. Inglês Técnico: Capacidade de leitura e interpretação de documentações, manuais e logs em inglês. Sobre a empresa: ► Somos páginas de uma história que não para de crescer. Com mais de 60 anos de tradição, o Grupo Livrarias Curitiba é a maior rede de livrarias do Sul do Brasil. Nascemos do sonho de um homem apaixonado por livros e crescemos baseados na certeza de que a cultura transforma vidas.

Hoje, somos muito mais que lojas físicas: somos uma operação complexa e robusta que envolve Varejo (mais de 25 lojas no PR, SC e SP), E-commerce, Atacado, Distribuição e Licitações. Trabalhar aqui é fazer parte de uma marca sólida, que une a tradição de décadas com a inovação necessária para o varejo moderno. Buscamos pessoas que compartilhem dos nossos valores de Honradez, Respeito e Foco no Cliente, e que queiram construir uma carreira em um ambiente que respira conhecimento.

► Sobre a Equipe (Infraestrutura de TI) Onde a estabilidade encontra a inovação. Você integrará o nosso Time de Infraestrutura de TI, uma equipe técnica e estratégica da organização. Diferente de times de suporte tradicionais que apenas reagem a problemas, nossa equipe trabalha para garantir a solidez do ambiente presente e construir uma infraestrutura preparada para o crescimento futuro do negócio.

Se você busca uma equipe onde sua capacidade técnica é valorizada e sua visão preventiva faz a diferença no dia a dia, este é o seu lugar.