Assistente Reservas - GRAND MERCURE CURITIBA RAYON (Cód. 5351)

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer. Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio. Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel.

E também, administrando marcas independentes. Venha fazer parte do time de FERAS! Estamos em busca de um(a) Assistente Reservas para atuar na região de CURITIBA/PR!

Responsabilidades e atribuições

Atender o telefone de forma rápida e cortês, transmitindo ao cliente as informações sobre o funcionamento do hotel. Atender às solicitações de reservas via telefone e internet, consultando a disponibilidade no sistema, efetuando as reservas individuais e de grupos e informando ao cliente dados como: valor da diária, tipo de apartamento, horários do hotel, etc.

Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto à central de reservas, considerando a realidade do hotel, de modo a evitar discrepâncias entre as reservas e os apartamentos ocupados. Efetuar a abertura da conta em sistema, lançando os dados como rooming list, forma de pagamento, deadline, entre outros. Efetuar o controle e o arquivamento das reservas, cortesias, do “uso da casa” e das reservas com garantia de “no-show”.

Efetuar encerramento das contas ao término da hospedagem do grupo, conferindo notas fiscais e demais dados requeridos, para sua correta emissão. Prestar atendimento e suporte às empresas, agências e operadoras de viagem, esclarecendo possíveis dúvidas e fornecendo orientações sobre o funcionamento básico do hotel.

Requisitos

Ensino Médio Completo, sendo desejável Superior em Andamento. 1 ano de experiência na área ou função similar Informações Adicionais: Horário de trabalho: Tipo de contrato: CLT O que oferecemos: Vale Refeição e Alimentação Refeitório no local; Plano de Saúde; Curso de Inglês; Participação nos Resultados; Gympass; Zenklub. Habilidades e Conhecimentos null

Benefícios

N/A