Atendente de Suporte ao Cliente

Empresa de Tecnologia e Teleatendimento busca profissional Atendente de Suporte ao Cliente em São Paulo (Barra Funda). A Concentrix é uma líder global em tecnologia e serviços que impulsiona as melhores marcas do mundo, hoje e no futuro. São centrados nas pessoas, impulsionados pela tecnologia e alimentados pela inteligência. Todos os dias projetam, constroem e executam soluções totalmente integradas, de ponta a ponta, em velocidade e escala em toda a empresa.

Responsabilidades

Proporcionar experiências excepcionais aos clientes em todas as interações. Atender às solicitações dos clientes por e-mail, telefone, chat ao vivo, WhatsApp e outros canais de mensagens. Resolver os problemas dos clientes no primeiro contato, sempre que possível. Assumir a responsabilidade pelas solicitações dos clientes, desde o contato inicial até a resolução. Prestar suporte aos clientes que utilizam os produtos, serviços e programas de benefícios em aeroportos e salas VIP.

Gerenciar as expectativas dos clientes de forma profissional e proativa. Encaminhar casos complexos de forma adequada, mantendo o foco no cliente. Transitar facilmente entre canais de acordo com a demanda operacional. Gerenciar múltiplas conversas simultâneas quando necessário. Manter padrões de serviço consistentes em todos os canais de comunicação. Adaptar o estilo de comunicação de acordo com o canal utilizado.

Requisitos

Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ou suporte ao cliente. Experiência em suporte ao cliente por meio de múltiplos canais de comunicação. Remuneracao e beneficios: - Vale Refeição/Alimentação flexível (sem desconto em folha). - Seguro de vida integralmente pago pela empresa. - Assistência médica e odontológica para cuidar da sua saúde. - Auxílio creche/babá para apoiar sua família. - We Care: Linha 24hrs de atendimento para orientação Psicológica Financeira e Jurídica.

- Parcerias com até 50% de desconto em faculdades e até 80% em escolas de idiomas para impulsionar sua formação. - Plano de Carreira cresça com a gente e conquiste novas oportunidades de desenvolvimento profissional. - Programa de bem-estar para cuidar da sua qualidade de vida. - Ambientes disruptivos com salas de jogos TV com Netflix e muito mais. - Outros benefícios exclusivos para a sua cidade.

Informacoes adicionais: Contrato: Presencial Jornada: Escala de trabalho 5x2 - Folgas variáveis; Horários disponíveis: 08h00 às 16h12 | 10h00 às 18h12 Modelo: Presencial Vaga tambem para pessoa com deficiencia A vaga é afirmativa para PCD.