Auxiliar Atendimento Interno (Sac Colaboradores) III

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-376419@vagas.abler.in Nível: Auxiliar Cursos de: administração Escolaridade: Graduação - administração - Cursando Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda á Sexta das 08:00 ás 18:00

Benefícios

🏥 Plano de Saúde, 🦷Plano Odontológico, Vale alimentação, 🎂 Day Off de Aniversário., 🍓Frutas, 🚍 Vale transporte ou 🚘 Estacionamento, Ginástica Laboral Responsabilidades da posição:

Sobre a Vaga

Somos uma organização que valoriza o bem‑estar e a eficiência dos nossos colaboradores. Buscamos um Auxiliar Atendimento Interno para integrar a equipe de SAC, responsável por resolver dúvidas, registrar solicitações e garantir a satisfação dos funcionários.

Responsabilidades

Atender solicitações de colaboradores via telefone, e‑mail e chat interno Registrar e acompanhar tickets em sistemas de gestão de atendimento Orientar colaboradores sobre procedimentos internos e políticas da empresa Monitorar indicadores de atendimento e propor melhorias nos processos Colaborar com equipes de TI, RH e Financeiro para resolução de demandas inter‑departamentais O que você trará de valor Com sua atuação, você impactará diretamente na experiência dos colaboradores, contribuindo para a eficiência operacional e melhoria contínua dos serviços internos.

Requisitos obrigatórios para a posição: Comunicação clara e empática em português, tanto escrita quanto verbal Experiência comprovada em atendimento ao colaborador ou suporte interno Conhecimento de processos internos e políticas de recursos humanos Capacidade de usar sistemas de ticketing e planilhas avançadas Organização, atenção a detalhes e foco em resolução de conflitos Entregas e resultados esperados para a posição: Aumento de 15% na taxa de resolução no primeiro contato com colaboradores Redução de 20% no tempo médio de resposta a solicitações internas Melhoria de 10% nos indicadores de satisfação dos colaboradores Contribuição para a diminuição de custos operacionais em processos de suporte interno Impacto direto na cultura de colaboração e transparência dentro da organização