Consultora Comercial ( Clínica Médica)

Cargo: Consultora Comercial Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 8:30 às 18:18hs (1 hora de intervalo). Remuneração: CLT de R$3.000,00 + bonificação de R$50,00 por nova consulta agendada + comissão de 1% sobre venda de procedimentos.

Benefícios

Auxílio-refeição de R$200,00 + ajuda de custo / transporte de R$1.000,00. Principais

responsabilidades

Realizar o atendimento de potenciais pacientes pelos diferentes canais digitais de comunicação da clínica, como WhatsApp, telefone, redes sociais; . Compreender as necessidades de cada paciente, realizando uma abordagem comercial consultiva e personalizada, oferecendo o melhor tratamento associado aos seus objetivos; . Apresentar os serviços, tratamentos e diferenciais da clínica de maneira clara, alinhada ao posicionamento de alto padrão; .

Realizar o acompanhamento de leads desde o primeiro contato até o agendamento e comparecimento à consulta; . Fazer follow-up estruturado de pacientes que demonstraram interesse, mas ainda não realizaram o agendamento; . Identificar oportunidades comerciais e desenvolver estratégias para aumentar a conversão de consultas, tratamentos e procedimentos; . Realizar contatos de pós-atendimento, acompanhando a satisfação do paciente e identificando novas oportunidades de relacionamento e continuidade do tratamento; .

Trabalhar a recuperação de pacientes inativos, realizando contatos de forma personalizada e não invasiva; . Registrar e manter atualizadas as informações de leads, pacientes, contatos, negociações e follow-ups; . Acompanhar indicadores comerciais, como número de leads, agendamentos, conversão, ticket médio, taxa de comparecimento, vendas e reativação de pacientes; . Apoiar ações comerciais, campanhas, eventos e estratégias de relacionamento; .

Identificar objeções e dúvidas dos pacientes, buscando soluções e conduzindo a negociação com foco em geração de valor; . Contribuir para a construção de estratégias de fidelização e aumento do relacionamento de longo prazo com os pacientes.. Zelar pela confidencialidade das informações dos pacientes e pelo cumprimento das políticas internas da clínica; · Demais rotinas da função.

Requisitos

. Comunicação assertiva, verbal e escrita; . Inteligência emocional e habilidade para lidar com diferentes perfis de pacientes; . Capacidade de negociação e argumentação; . Organização e disciplina para atendimento e acompanhamento de leads e follow-ups; . Orientação para resultados; . Discrição, ética e confidencialidade; . Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe; . Experiência com atendimento premium, vendas consultivas, área da saúde, estética, odontologia ou segmentos de alto padrão.