GERENTE DE POS VENDAS

Gerenciar a equipe de pós-venda buscando o resultado financeiro da operação, e entregando os indicadores de qualidade e de satisfação dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Elaborar semestralmente o objetivo das metas de peças e serviço através dos indicadores da montadora e do Grupo Canopus; - Acompanhar diariamente a meta verso realizado dos indicadores da montadora e do Grupo Canopus, propondo ações para entrega dos resultados; - Realizar a distribuir mensalmente do objetivo individual de cada produtivo/setor e acompanhar o resultado; - Responder pelos resultados financeiros do departamento de Pós - Venda, através do gerenciamento do departamento; - Acompanhar diariamente as ordens de serviço, abertas e fechadas, não permitindo saída de veículos sem o fechamento das respectivas ordens de serviço; - Analisar, semanalmente, o desempenho de produtividade e eficiência da equipe do Pós - Venda (tanto os comissionados e não comissionados); - Dar sequência e oferecer suporte às campanhas promocionais de iniciativa da montadora e do Grupo Canopus; - Realizar levantamento e encaminhar as informações para a montadora e diretoria, quanto ao cumprimento dos indicadores; - Gerenciar o relacionamento com clientes internos e externo, solucionando as reclamações diárias detectadas pelo: SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da montadora e do Grupo Canopus, e implantando contramedidas/ações para cada reclamação;

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo; Informática básica (Windows, Word e Excel); Experiência na área comercial. Requisitos desejáveis 1. Comprometimento – Desempenhar as atividades com responsabilidade e comprometido com os valores do grupo. Ética – Sustentar-se em valores éticos e morais, gerando credibilidade e confiança em suas ações por aqueles que fazem parte do seu convívio: colaboradores, clientes internos e externos, parceiros e afins.

Excelência – Buscar pela excelência de produtos e serviços, preocupando-se com as crescentes exigências dos clientes internos e externos. 1. Respeito – Cultivar uma boa relação com seus colegas e com o todo. 2. Criatividade – Trazer inovação e transformar mesmo que em pequenas ações o seu dia a dia, visando contribuir para a melhoria do processo, negócio e sociedade com impactos positivos. 3. Voluntariado – Agir de maneira solidaria, respeitosa e comprometida com o próximo dentro e fora dos muros da organização.