Gestor de Loyalty | Fidelização e Estratégia de Clientes

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-375508@vagas.abler.in Nível: Gerente Cursos de: PUBLICIDADE,MARKETIN,ADMINISTRAÇÃO Escolaridade: Graduação - ADMINISTRAÇÃO,MARKETIN,PUBLICIDADE - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Horário comercial

Benefícios

Vale refeição, Vale transporte, Plano de saúde, Seguro de vida, Assistência odontológica, Auxílio Academia Responsabilidades da posição: Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) profissional apaixonado(a) por experiência do cliente, fidelização e crescimento de receita para liderar a construção da estratégia de Loyalty.

Seu principal desafio será desenvolver iniciativas que fortaleçam o relacionamento com nossos clientes, aumentem a recorrência de compras e impulsionem o engajamento por meio de programas de fidelidade, gamificação, campanhas de incentivo e ações estratégicas de retenção. Se você gosta de transformar dados em estratégias, criar experiências memoráveis e desenvolver soluções inovadoras para aumentar a fidelização dos clientes, essa oportunidade é para você. Principais

Responsabilidades

Desenvolver e implementar a estratégia de Loyalty da empresa; Criar e gerenciar programas de fidelidade para clientes B2B e/ou B2C; Desenvolver mecânicas de gamificação, desafios, rankings e campanhas de incentivo; Estruturar ações voltadas ao aumento da recorrência, retenção e engajamento dos clientes; Criar campanhas promocionais alinhadas às estratégias comerciais e de vendas; Analisar indicadores de performance, propondo melhorias contínuas baseadas em dados; Desenvolver segmentações de clientes e jornadas de relacionamento; Trabalhar em conjunto com Marketing, Comercial, Produtos e Tecnologia para implantação das iniciativas; Negociar benefícios, parcerias e campanhas com fornecedores estratégicos; Identificar oportunidades para incremento de receita por meio de estratégias de fidelização; Monitorar tendências de mercado, benchmarking e inovação em programas de Loyalty.

Requisitos obrigatórios para a posição: Experiência comprovada em estratégias de fidelização de clientes Habilidade em análise de dados e métricas de desempenho de loyalty Capacidade de liderar e motivar equipes multidisciplinares Boa comunicação e habilidades de apresentação Competências que buscamos Visão estratégica Pensamento analítico Criatividade e inovação Foco em resultados Excelente capacidade de negociação Comunicação e influência Orientação ao cliente Capacidade de execução Colaboração entre áreas Perfil protagonista