Técnico de Suporte
- Publicação
- 22 de set. de 2026
- Última verificação
- 23 de set. de 2026
- Fonte responsável
- Empregando Brasil
Sobre a vaga
Local Jaraguá do Sul - SC Presencial
Responsabilidades
Atuar no atendimento de 1º nível, realizando o tratamento de incidentes e solicitações. Realizar análise de causa e diagnóstico para resolução de incidentes. Identificar possíveis problemas e encaminhá-los às equipes responsáveis pelo gerenciamento de problemas. Administrar e manter o estoque de equipamentos de rede. Apoiar a administração, configuração e suporte de ativos de rede, como switches, roteadores, APs e firewalls. Administrar configurações e monitorar os sistemas de no-breaks.
Apoiar a administração e configuração de telefones IP e analógicos. Monitorar links de comunicação, incluindo MPLS, VPN, Internet e LAN. Acionar e acompanhar prestadores e operadoras responsáveis pelos links de comunicação. Administrar configurações e executar rotinas do sistema de antispam. Manter atualizada a documentação da infraestrutura de rede. Realizar alterações nas gravações da URA. Acionar prestadores de serviços para suporte de hardware.
Administrar e executar instalações de correções e fixes de segurança. Executar mudanças aprovadas pelo Grupo de Controle de Liberações (GCL). Apoiar a análise, desenvolvimento e implementação de scripts para automação de tarefas. Prestar suporte técnico às demais equipes de TI, como Helpdesk e Acessos. Apoiar a configuração de equipamentos de rede, incluindo switches, APs e telefones. Acompanhar projetos relacionados à infraestrutura e serviços de TI.
Apoiar o desenvolvimento de melhorias nos processos e soluções de infraestrutura. Apoiar a avaliação e implementação de oportunidades de automação de tarefas. Treinar e orientar a equipe de suporte e acessos quanto aos procedimentos e soluções técnicas.
Requisitos
Técnico completo em Informática, Telecomunicações, Sistemas da Informação ou áreas correlatas Inglês intermediário Produtos CISCO - Básico a Intermediário Administração e Gerenciamento de Redes Intermediário Telefonia Analógica e IP Intermediário Conhecimentos intermediários de Estrutura de DNS e DHCP, TCP/IP, OSI, Roteamento, VLANs, BGP Cisco, VPNs Firewall, SDWAN Suporte a Sistemas Operacionais de Rede Intermediário Conceitos Básico a intermediário de Infraestrutura e Cloud Conhecimentos gerais em Sistemas de Balanceamento de Aplicações em Rede (ADC) Conhecimentos gerais em estruturas de Microserviços das aplicações – em cloud ou k8's Segurança da informação básica Informaática Avançada Processos de Gestão da Informação/TI intermediário
Benefícios
Participação nos resultados Previdência privada Plano de saúde e odontológico Alimentação subsidiada Ambulatório interno Cartão farmácia Clube de Vantagens Horário flexível Treinamentos Convênio com creches Seguro de Vida Associação recreativa Processo seletivo Cadastro Teste de Raciocínio Verbal Completo Teste de Inglês Conversa com o RH Mapeamento Comportamental Conversa com o gestor Validação Interna Contratação
Benefícios
Participação nos resultados Previdência privada Plano de saúde e odontológico Alimentação subsidiada Ambulatório interno Cartão farmácia Clube de Vantagens Horário flexível Treinamentos Convênio com creches Seguro de Vida Associação recreativa Etapas do processo Cadastro Teste de Raciocínio Verbal Completo Teste de Inglês Conversa com o RH Mapeamento Comportamental Conversa com o gestor Validação Interna Contratação
Análise independente
Leitura do Vagando
Organizamos informações para ajudar na avaliação da oportunidade. Esta camada é produzida pelo Vagando a partir dos campos estruturados, de termos identificados no anúncio e de uma amostra de vagas relacionadas. Ela não altera a publicação da fonte nem presume requisitos que não foram informados.
Retrato da oportunidade
- Função
- Técnico de Suporte
- Modalidade
- Presencial
- Contrato
- Não informado
- Local
- Jaraguá do Sul / SC
Temas mencionados no anúncio
- Atendimento e relacionamento
- Comunicação
- Análise e indicadores
- Tecnologia e sistemas
- Processos e qualidade
- Logística e estoque
O que ainda vale confirmar
- Endereço da unidade, jornada e viabilidade do deslocamento.
- Tipo de contratação, jornada, remuneração e benefícios, que não estão estruturados no anúncio.
- Quais critérios são obrigatórios na entrada e quais podem ser desenvolvidos.
- Etapas do processo, prazo de retorno e canal oficial de contato.
Contexto no catálogo do Vagando
O recorte relacionado reúne 119 oportunidades. Na amostra aparecem 1 presenciais, 0 híbridas e 6 remotas, entre 6 empresas e 1 localidades identificadas. Os números representam as fontes integradas e mudam com coletas e expirações.
Perguntas úteis ao recrutador
- Quais entregas definem um bom começo nos primeiros 90 dias?
- Como a equipe acompanha qualidade e desempenho nesta função?
- Qual é a estrutura da equipe e com quais áreas esta pessoa colaborará?
- Existe alguma condição importante que não aparece na publicação?
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Não deixe de se candidatar apenas por não cumprir itens desejáveis. Dê prioridade aos requisitos explicitamente obrigatórios e nunca invente experiências.Fonte: Empregando Brasil